為更好地服務(wù)客戶，了解客戶需求，解決客戶難題，9月11日世邦集團(tuán)正式拉開2020年磨機(jī)品質(zhì)中國行的帷幕。

本次磨機(jī)品質(zhì)中國行活動由世邦集團(tuán)服務(wù)精英們組成，他們將趕赴各地為客戶朋友送去免費(fèi)檢測維護(hù)服務(wù)。

本次行程共有西北、西南、華北、華南、華東五條線路，覆蓋含河北、山東等十多個省份。為此，小編特地采訪本次活動的相關(guān)負(fù)責(zé)人彭經(jīng)理和杜經(jīng)理。

開展磨機(jī)品質(zhì)中國行的意義？

彭：服務(wù)創(chuàng)造價值，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)賴以生存的根本，也是我們孜孜以求的目標(biāo)，我們?nèi)タ蛻衄F(xiàn)場回訪，了解到客戶對我們設(shè)備的反饋，對我們公司的反饋，了解設(shè)備的使用情況，排除設(shè)備的故障，這能提高客戶對我們公司、對我們設(shè)備的滿意度，也對公司產(chǎn)品品牌的提升有巨大的幫助，所以我們要堅持開展這個活動并且以后每年都要開展。

疫情期間為什么還會開展這次活動？有什么防護(hù)措施？

杜：今年疫情對很多廠家的生產(chǎn)造成了一些影響，也致使我們在服務(wù)客戶時產(chǎn)生種種不便。趁著現(xiàn)在疫情逐步緩解，我們也想通過此次活動深入到客戶一線，真切的去發(fā)現(xiàn)并解決一些問題，為客戶在下半年的生產(chǎn)保駕護(hù)航。我們在人員安排上都有一定的防護(hù)要求，所有人員外出需要嚴(yán)格遵守公司防疫規(guī)定，勤洗手，戴口罩等防護(hù)措施要做到位，確保自身的安全。

回訪的過程中主要給客戶做一些什么事呢？

杜：我們到了客戶現(xiàn)場以后首先要對他們的整體設(shè)備進(jìn)行一個完整的巡檢，以帶回更詳實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，然后對他們的操作人員進(jìn)行再次培訓(xùn)，對他們在工藝中不合理的一些地方，或者生產(chǎn)中需要改進(jìn)的地方我們會給出自己一些建議，如果說有一些實(shí)際的問題發(fā)生了，或者有實(shí)際發(fā)生的隱患，我們會發(fā)現(xiàn)、然后盡可能的在現(xiàn)場解決它。

采訪中，杜經(jīng)理也表示，本次他負(fù)責(zé)回訪的客戶有不少以往的老客戶，他希望幾年以后可以去了解一下他們的生產(chǎn)現(xiàn)狀，同時也讓他們了解到我們世邦的發(fā)展。

正如兩位經(jīng)理所說，疫情之下，品質(zhì)中國行一方面可以給客戶送去回訪服務(wù)，提高用戶滿意度，另一方面也有利于我們自身的產(chǎn)品更新與優(yōu)化。本著為客戶服務(wù)的赤誠之心，追求打造高質(zhì)量的磨粉產(chǎn)品，相信在他們的帶領(lǐng)下，本次品質(zhì)行將會收獲更多精彩。

后續(xù)品質(zhì)行的回訪情況我們會繼續(xù)跟蹤報道，敬請關(guān)注！

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